Salgs- og leveringsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR BOJESENS WEBSHOP

På denne side kan du købe billetter, gavekort og lejlighedsvist også mad ud af huset fra Bojesen.

shop.bojesen.dk ejes og administreres af:

Bojesen A/S
Axelborg
Vesterbrogade 4a, 1.sal
1620 København V

Telefon: 33914600 (mandag til fredag 9:00-16:00)
CVR: 30717074

Vi sælger både produkter, som leveres digitalt og fysisk. For fysiske produkter, kan du ofte vælge at spare portoen ved at afhente varen hos Bojesen på Axelborg. Der er også produkter, som slet ikke leveres, men skal afhentes. Det vil altid fremgå af den enkelte produktbeskrivelse, hvilke leveringsmuligheder, du har.

Aftaler med Bojesen indgås på dansk.

    SÅDAN KØBER DU – TRIN FOR TRIN

      Du køber varer i webshoppen ved at klikke på det enkelte produkt, og klikke på "Læg i kurv". Du kan til hver en tid se, hvilke varer du har i kurven ved at klikke på kurvesymbolet i højre hjørne af skærmbilledet. Når du har alle de ønskede varer i indkøbskurven, så klikker du på "til kassen" og her starter bestillingen.

      1. Du indtaster dit navn, email-adresse og faktureringsadresse. Hvis du ønsker levering til en anden adresse end din faktureringsadressen, fjern da fluebenet  i "send ordren til denne adresse" og indtast ønsket leveringsadresse. Når du er færdig, klikker du på "Godkend".
      2. Her vælger du leveringsmetode. Gå til næste trin ved at trykke "Godkend og gå til betaling".
      3. Du får nu et overblik over din ordre, om den sendes til dig eller skal afhentes, og din ønskede betalingsmetode. Her kan du lave rettelser eller gå tilbage til butikken, hvis du ønsker at købe mere. Hvis du ønsker at gennemføre ordren, trykker du på knappen "Bestil og betal".

      Du bliver nu taget til betalingsvinduet, som kører på en sikker, krypteret forbindelse. Her taster du dine kortoplysninger, og når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse.

      Købsaftalen indgås først, når du trykker på 'Bestil og betal'.

      ORDREBEKRÆFTELSE

      Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på din angivne email-adresse, når du har afsluttet din bestilling. Hvis du har købt varer, som skal sendes, vil du, når vi afsender varen, modtage endnu en e-mail med information om, at din bestilling er på vej til dig.

      BETALING

      Aftalen er indgået og accepteret, efter du har trykket "Bestil og betal". 

      Betaling kan foregå med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron og JBC. Vær opmærksom på, at NETS opkræver et transaktionsgebyr ved brug af ovenstående kort. Gebyret bliver automatisk tillagt din ordre.

      Du har ingen selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL. Data, der er krypteret med SSL, kan kun læses af NETS.

      Hvis du køber varer, som skal sendes fysisk, vil vi først trække pengene fra dit betalingskort, når varerne sendes. Hvis du køber varer, som leveres digitalt med det samme (for eksempel billetter til arrangementer), trækker vi beløbet umiddelbart efter dit køb.

      PRISER

      Alle priser er dagspriser i danske kroner inklusiv 25 % moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl. Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende over for Bojesen. Forsendelsesomkostninger på kr. 33,- pr. forsendelse vil blive tilskrevet din ordre ved bestillinger, som leveres med posten. Vi benytter Post Danmark.

      LEVERING

      Når du køber billetter, som leveres digitalt, er det din ordrebekræftelse, som tjener som billet. Vi fører gæsteliste, og du skal derfor medbringe din ordrebekræftelse til arrangementet og fremvise den på forlangende.

      Levering af fysiske varer sker kun til postadresser i Danmark - du vælger adressen. Har du brug for forsendelse til udlandet, så kontakt os gerne på telefon 3391 4600, så finder vi en løsning.

      LEVERINGSTID

      Afsendelse af din ordre sker som udgangspunkt inden for 1-3 arbejdsdage fra bestillingen er afgivet, og din ordre vil derfor oftest være fremme i løbet af 7 arbejdsdage. Vi kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer, men vil altid bestræbe os på hurtig levering. Vi sender ikke pr. efterkrav.

      AFHENTNING

      Nogle produkter, vi tilbyder her i butikken, skal afhentes - for eksempel menuer ud af huset. Tid og sted for afhentning af denne type varer vil altid fremgå af produktbeskrivelsen.

      REKLAMATION

      Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en forsendelse, bedes du kontakte os umiddelbart efter du konstaterer fejlen eller manglen. Vi kan kontaktes på axelborg@bojesen.dk eller på tlf. 33 91 46 00. Det gælder både i relation til modtagelsen af pakken og i relation til indholdet af pakken. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service. 

      REKLAMATIONSRET

      Du har efter købeloven 2 års reklamationsret på fysiske varer købt i webshoppen. Reklamationsretten omfatter for eksempel bøger og værktøj. Reklamationsretten omfatter ikke gavekort, biletter til arrangementer eller mad ud af huset.

      Hvis du vil benytte dig af din reklamationsret, skal du blot sende os en mail med titlen "reklamation" - så vil vi starte en sag. Husk at vedhæfte den oprindelige ordrebekræftelse, for at vise, at du har købt varen hos os.

      Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er du som kunde berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Bojesen A/S. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen. Bojesen refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, så længe reklamationen er berettiget.

      FORTRYDELSESRET VED KØB PÅ NETTET

      Der er 14 dages fortrydelsesret for de fleste køb på nettet, men denne ret omfatter ikke levnedsmidler eller billetter til fritids- og kulturtilbud (som middage på Axelborg hører under).

      Bojesen yder altså kun 14 dages fortrydelsesret på fysisk leverede varer, som ikke er levnedsmidler eller billetter til arrangementer.

      Hvis du ønsker at fortryde et sådant køb, skal du meddele os, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret senest 14 dage fra modtagelsen af varen. Du har herefter yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os. Hvis varen ankommer til os i ubrugt stand, så refunderer vi hurtigst muligt dine omkostninger – både varens pris og leveringsomkostningerne. Omkostningerne ved returfragt skal du selv afholde.

      Hvis du benytter fortrydelsesretten, og varen ankommer retur til os i en stand, der bærer præg af at varen har været brugt, vil vi vurdere, om brugen medfører en værdiforringelse. Hvis varen kun har været brugt i samme omfang, som ville være mulig, hvis du afprøvede varen i en butik, vil der ikke være tale om en værdiforringelse. Hvis den bærer præg af brug ud over dette, vil vi vurdere hvor meget værdiforringelsen løber op i og fratrække det beløb fra det beløb, du oprindeligt har givet for varen. Derefter refunderer vi det resterende beløb til dig inklusiv eventuelle leveringsomkostninger.

      Det påhviler dig som forbruger at afholde omkostningerne ved returnering af varen, når du benytter dig af dine 14 dages fortrydelsesret. Det er ligeledes dit ansvar, at returvarer når frem. Bojesen påtager sig intet ansvar for returnerede varer, som ikke når frem.

      SIKKERHED VED KØB

      Ingen personlige oplysninger, der registreres i forbindelsen med bestillingen, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares i vores database og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere. Oplysninger som navn, adresse og email-adresse registreres og opbevares udelukkende for at kunne levere din ordre og altid i henhold til gældende lovgivning.

      Bojesen får ikke på noget tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Disse oplysninger sendes til NETS i krypteret form over en certificeret sikker forbindelse, som varetages af Quickpay.

      PRODUKTINFORMATION

      Der tages forbehold for fejl i oplysninger på hjemmesiden, i brochurer og øvrigt salgsmateriale. Der tages ligeledes forbehold for ukorrekt billedmateriale. Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende over for Bojesen.

      FORCE MAJEURE

      Skulle levering være forhindret eller forsinket på grund af force majeure, fritager det Bojesen for ethvert ansvar, og Bojesen forbeholder sig ret til helt eller delvis at annullere aftalen eller udskyde leveringen. Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Bojesens muligheder for at opfylde sine leveringsforpligtelser. 

      Har du spørgsmål, som ikke er besvaret her? Måske du finder svaret i vores FAQ. Ellers er du som altid velkommen til at kontakte os på axelborg@bojesen.dk eller på telefon 3391 4600.

       

      SIDST OPDATERET: 15.12.2014

      Bojesen.com bruger cookies og lokal lagring bl.a. for at huske dine indstillinger og til statistik. Ved at bruge sitet accepterer du dette. Læs mere Acceptér og luk